磁轴产品按键问题故障排查
适用范围
- 我们的所有磁轴键盘产品
- 误触、连击、断触
如果是键盘无法连接电脑等问题，请直接联系售后。售后方式可以在对应的产品页面中找到。
工具
我们的键盘配置器具有实时展示按键按压距离的功能。这是排查按键问题的重要工具。 它的入口在“配置”-“调试”。
概念：
- 原始数据：显示在按键左上角的数字，没有单位
- 距离数据：显示在按键左下角的数字，单位是 mm
排查步骤
0. 对于需要自行安装的产品，或自行更换了轴体的情况
永远记住，键盘是按照轴体被牢牢地固定在 PCB 之上的情况下设计的。任何情况下，轴体本身都不应该发生任何移动。
如果这个条件无法被满足，则出现任何问题都是可能的。
对于需要自行安装的产品
- 确认是否已按照教程正确地安装
- 确认没有使用软质或开槽的定位板（按键时会带动其他按键轻微移动）
1. 观察不触碰按键时，原始数据范围是否存在异常
视产品不同、安装的轴体不同，数据的范围也不同。
以安装佳达隆磁玉轴为例：
- RAKKA 80 Edge、RAKKA 60 V2 系列：7000 左右
- RAKKA 60 V1 系列（及其他使用相同技术的合作产品）：3700 左右
如果原始数据的范围与上述数据偏差较大（相差几千），且确定轴体安装没有问题，那么可能是键盘存在问题。
2. 观察不触碰按键时，是否存在按键波动范围过大
正常情况下，原始数据的波动范围应该只有个位数；距离数据应该始终是 0.000mm（个别按键偶尔跳到诸如 0.010mm 是正常的）。
3. 如果存在类似“按下‘A’，‘B’也被按下”的情况
按下有问题的按键，观察它的距离数据是否大致正确，是否存在其他按键的距离数据也在大幅度变化。
例如，一个按键被按压至 3.500mm，而其他按键的距离数据到了 1.200mm。
4. 如果存在“按压到底，晃动按键后连击、断触”的情况
- 对于需要自己组装的产品、自行更换了轴体的情况，请先确认轴体安装是否正确。
- 请确认是否已进行“手工触底校准”
- 晃动按键时观察距离数据，如果其变化范围很小（只有 0.1mm 左右）则是正常现象，请确认是否是因为当前设定超过了轴体性能。
键盘只能检测磁力大小，并由此推测出按压距离，而晃动会使轴体中的磁铁角度发生变化，磁力大小也会变化，键盘不可能能够分辨磁力大小的变化是否是因为晃动引起。
而轴体不可能完全避免晃动，因此晃动导致了距离数据的变化是正常现象。
如果用户设置的快速触发重置距离、触发距离过低（例如 0.005mm），那么晃动按键时会导致连击、断触是正常现象。
5. 如果存在“按下或松开按键后，按键被多次触发”的情况
由于键盘能检测的最小位移变化非常小，而轴体、PCB、定位板等材料在按键被按压、松开时，不可避免地会发生一定程度的变形。一旦当前设定的参数过低，这种变形会导致按键被多次触发。
如果这种现象出现在极端设置下（所有选项都被拉到最低或非常接近最低），且越快速且用力地按下按键时越容易出现，则可能表明这是正常现象。